Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze pagina beschrijft de algemene voorwaarden die gelden voor het gebruik van Chilli Spins. Hier leggen wij uit welke regels van toepassing zijn op uw account, welke verantwoordelijkheden wij en u hebben, en hoe wij omgaan met stortingen, opnamen en promoties. Door gebruik te maken van ons platform gaat u akkoord met deze voorwaarden en met alle bijbehorende procedures en controles.

Accountverantwoordelijkheden

U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van uw accountgegevens en voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Accountdelen is niet toegestaan; ieder persoon mag slechts één account hebben. Wij kunnen accounts tijdelijk blokkeren of sluiten bij vermoeden van fraude, identiteitsfraude, bonusschending of andere onregelmatigheden. Bij een blokkade zullen wij u informeren en kunnen wij aanvullende verificatie of documentatie opvragen.

Accountverificatie

Wij kunnen op elk moment om identificatiedocumenten vragen om te voldoen aan anti-witwasregels en leeftijdscontroles. Verificatie is verplicht voordat uitbetalingen worden verwerkt. We verwerken uw documenten vertrouwelijk en volgens onze privacyvoorwaarden.

Geschiktheid en deelnamevereisten

Toegang tot Chilli Spins is beperkt tot personen die voldoen aan de wettelijke leeftijdsgrens en aan de overige lokale vereisten. U moet woonachtig zijn in een land waar deelname is toegestaan. Indien u zich bevindt in een verboden jurisdictie, mag u geen account aanmaken of gebruiken. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of deelname in uw land is toegestaan.

Acceptabel gebruik van het platform

Ons platform is bedoeld voor eerlijk en wettelijk gebruik. Verboden activiteiten zijn onder andere het manipuleren van spellen, multi-accounting, collusie, het omzeilen van limieten en het indienen van frauduleuze betalingen of terugboekingen. Overtreding kan leiden tot onmiddellijke afsluiting van het account, inbeslagname van bonussen en winsten, en rapportage aan relevante instanties.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Bonussen en promoties vallen onder specifieke bonusvoorwaarden die naast deze algemene voorwaarden gelden. Over het algemeen geldt dat slechts één bonus tegelijk actief mag zijn, stortingen en bonussen onderhevig zijn aan inzetvereisten en dat niet alle spellen of betaalmethoden gelijk bijdragen aan de inzet. Misbruik van promoties leidt tot intrekking van bonussen en mogelijk accountbeëindiging.

Stortingen en opnamen

Wij bieden meerdere betaalmethoden en verwerken transacties in euro. Opnames worden pas uitgevoerd na voltooiing van verificatie en naleving van eventuele uitbetalingslimieten. Voor uitbetalingen hanteren wij interne controles om veiligheid en naleving te waarborgen; in sommige gevallen kunnen uitbetalingen in delen worden uitbetaald volgens onze regels. Eventuele bank- of tussenpersoonkosten zijn voor rekening van de speler, tenzij anders vermeld.

Geschillen en klachten

Klachten kunt u indienen bij onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar eerst intern tot een oplossing te komen. Als een geschil niet intern kan worden opgelost, zullen wij, waar mogelijk, bemiddeling door een neutrale instantie overwegen of u doorverwijzen naar de relevante consumentenorganisatie.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om wijzigingen bekend te maken via het platform of per e-mail. Voortgezet gebruik van uw account na publicatie van wijzigingen betekent dat u de gewijzigde voorwaarden accepteert.

Verantwoord spelen

Wij bieden tools om uw speelgedrag te beheersen, zoals stortingslimieten, time-outs en zelfuitsluiting. Let op dat wij als internationaal opererende aanbieder geen aansluiting hebben op het Nederlandse CRUKS-systeem; spelers worden aangeraden bij behoefte contact op te nemen met lokale hulpinstanties.