Privacybeleid voor gebruikers

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij die gebruiken en beschermen, en welke keuzes u heeft over uw privacy bij Chilli Spins. Wij hechten waarde aan uw privacy en willen duidelijk en praktisch informeren over accountgegevens, gebruikersactiviteit, cookies en de manieren waarop u controle houdt over uw gegevens.

Welke gegevens verzamelen we?

Persoonsgegevens

We verzamelen gegevens die u direct aan ons verstrekt bij registratie en verificatie, zoals naam, e‑mailadres, geboortedatum, adresgegevens en een kopie van een identiteitsbewijs wanneer KYC nodig is. Deze gegevens gebruiken we om uw account te beheren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Technische gegevens

We verzamelen automatisch technische informatie zoals IP‑adres, apparaat- en browsertype, locatiegegevens (op een algemeen niveau), en logbestanden. Deze informatie gebruiken we voor beveiliging, performancemonitoring en voor het verbeteren van de mobiele versie en sitefunctionaliteit.

Transactiegegevens

Bij stortingen en uitbetalingen registreren we betalingsgegevens, valuta, transactiebedragen en statusinformatie. We werken samen met betaalverwerkers om veilige betalingen mogelijk te maken; gevoelige betaalgegevens worden beschermd en waar mogelijk niet door ons opgeslagen.

Hoe gebruiken we uw gegevens?

Uw gegevens gebruiken wij voor accountbeheer, klantenservice, verificatie (KYC), verwerking van betalingen, fraude‑ en risicopreventie en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Indien u daarvoor toestemming geeft, gebruiken we contactgegevens ook voor gepersonaliseerde communicatie en aanbiedingen. U kunt zich afmelden voor marketingcommunicatie via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met [email protected].

Opslag en bescherming van gegevens

We beschermen uw gegevens met technische en organisatorische maatregelen zoals versleuteling van verbindingen (SSL/TLS), toegangscontroles en beveiligde opslag. Alleen medewerkers en dienstverleners met een zakelijke noodzaak hebben toegang tot persoonsgegevens. We bewaren gegevens gedurende de periode die noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze site gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor functionele doeleinden, analytische inzicht en, met toestemming, marketing. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor navigatie en accountgebruik. Analytische cookies helpen ons de site te verbeteren. U kunt cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen in uw browser of via het cookiebanner op de site.

Delen van informatie met derden

Wij delen persoonsgegevens met zorgvuldig geselecteerde derden zoals betaalverwerkers, KYC‑providers, fraudepreventiepartners en technisch ondersteunende dienstverleners. Daarnaast kunnen we informatie overleggen aan bevoegde autoriteiten wanneer de wet dit vereist of om fraude en misdrijven te voorkomen.

Uw privacyrechten

U heeft het recht om toegang te vragen tot uw persoonsgegevens, om onjuiste gegevens te laten corrigeren, om gegevensverwerking te beperken of om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. U kunt ook verzoeken om gegevensoverdraagbaarheid of om intrekking van uw toestemming. Dien verzoeken in via [email protected].

Toegang, correctie en verwijdering van gegevens

U kunt veel accountgegevens zelf aanpassen door in te loggen op uw account. Voor verzoeken om verwijdering of het inzenden van bewijs van identiteit om een verzoek te behandelen, neemt u contact op met [email protected]. Wij kunnen om bewijs vragen om uw identiteit vast te stellen voordat we gevoelige verzoeken uitvoeren.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij publiceren wijzigingen op deze pagina en, wanneer relevant, informeren we u via e‑mail of een melding op uw account. Controleer dit beleid regelmatig voor de meest recente informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan.